【图】营销总监如何消灭团队内部矛盾五宗罪-广州管理进修/总监课程-广州杰顺网络科技有限公司
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营销总监如何消灭团队内部矛盾五宗罪
发布方:蔡小姐
联系方式:18024990868
阅读次数:14次
发布时间:2021-02-22 15:51:15
分类:管理进修/总监课程
课程评分:
有效期:180天
300.00元
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俗话说,每个团队都有矛盾之处,尤其是一个空降的新官上任,自然各种矛盾都有升级的迹象。现在,李强站稳了脚跟,佩戴着老板赐予的尚方宝剑,开始着手消灭团队内部矛盾啦。

第一宗罪:工作任务的冷酷VS对员工人文关怀的温暖

做为营销团队的领导,给员工分派销售任务是本职工作。你今年完成100万,明年我就得给你规定完成150万。任务完成就奖励,完不成该扣奖金扣奖金,该辞退辞退,容不得半点商量。这就要求领导在布置工作任务方面严厉、严谨、一丝不苟、不苟情面。只有严格要求的领导,才能带领员工严格地按照计划完成销售任务。

但另一方面,员工都是有血有肉的人啊,他们也有七情六欲,他们也有家庭琐事的牵畔,他们也有效力低下的时候,这就要求团队领导能审时度势,关怀员工,让员工感受到团队的归属感,死心塌地地干工作。

一方面,要求团队领导严厉冷酷,一方面,又要求团队领导温暖亲切,这样不统一的形象,很难集中在一个人身上。前任总监败就败在没有在员工心目中塑造出鲜明的性格,让员工称为“两面三刀”,失去了群众基础。李强并不想让自己成为“双面人”。于是,他相中了团队里党龄最长的老王,老王性格温厚,同事们都喜欢尊称他为“老哥”,同事们各个都喜欢找他聊天。李强给他安了一个“工会主席”的名头,由他来负责团队内部的工会工作,关心员工的冷暖,适时了解员工的心理动态,把员工不愿意透露的意见或者牢骚及时传递给李强。两个人一个白脸,一个红脸,顺利地解决了冷酷与关怀的矛盾。当然,老王是在自己正常工作的范围外从事这项任务的,并且是有相应奖金的。

第二宗罪:团队目标VS个人目标

个人的目标是为了晋升,为了薪水的提高。可晋升的名额有限。团队目标在于按时按量地完成公司制定的销售任务,并不会为每一个人都提供晋升的机会。这样,机会只有一个,成员之间的关系成了负向依赖关系。

李强把晋升的指标进行了调整,80%看个人的任务完成情况,20%由团队成员打分。其他成员给你打分的高低,取决于对你的印象看法。为了得到那宝贵的20%的分数,每个成员在对待其他成员的求助上,都表现出了不同与已往的热情。增强了团队分享与帮助的气氛。另一方面,因为个人的努力占80%的分数,可以保证每个成员把80%的精力放在个人的努力上,杜绝了光讨好同事、不干实事的潜在风险。

第三宗罪:整体任务VS个人薪酬

公司制定的整体任务是需要团队全体成员的努力,但并不要求所有成员完成的量一致。而个人薪酬与个人完成的销售数量有关,于是每个成员均希望自己的销售数量最高。在实行末位淘汰制的公司,每个人都不希望自己是最末的那一名。必然引起团队成员间的矛盾,互不帮忙,甚至互挖客户的情况时有出现。

为了让各自为战的情况得到改善,李强把团队成员分成了3-5人不等的小组,小组成员自愿分组,每个小组间展开竞赛,这样,就把小组成员紧紧团结到一起。从以前20多个人20多条心,凝聚成了6条心。每个小组的整体业绩与本小组成员个人挂钩,这样同一个小组的成员互相帮助、共同作战的能力加强了,而且只剩下了5个对手,比原来要对付20多个对手省心多了,自然省下的心思都用在了销售任务上


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